Im Rahmen unserer Dépanage-Dienstleistungen verpflichten wir uns, Notfälle schnell und effizient zu bearbeiten. Dabei können Anfahrts- und Servicekosten anfallen, die vorab transparent kommuniziert werden. Unsere Leistungen orientieren sich an den vereinbarten Standards und richten sich nach den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden. Dabei gelten folgende Servicebedingungen:
Anfahrts- und Servicekosten: Die Berechnung erfolgt auf Basis transparenter Pauschalen, die sich nach Tageszeit und Art des Wochentags richten.
a. Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr gelten Standardpauschalen.
b. Abend- und Nachtzeiten: Für Einsätze zwischen 16:30 und 08:00 Uhr sowie an Wochenenden wird ein Zuschlag von X% erhoben.
c. Feiertage: An gesetzlichen Feiertagen wird eine separate Pauschale berechnet, die vorab kommuniziert wird.
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- Leistungsumfang: Unsere Dienstleistungen umfassen die Diagnose, Behebung des gemeldeten Problems und gegebenenfalls die Bereitstellung von Ersatzteilen, soweit technisch möglich.
- Information und Zustimmung: Alle Kosten werden vorab transparent mitgeteilt und bedürfen der Zustimmung des Kunden vor Beginn der Arbeiten. Unsere Service- und Anfahrtskosten sind sofort bei Ankunft des Technikers per Karte zu begleichen.
- Notfälle außerhalb der regulären Bedingungen: In dringenden Fällen außerhalb der oben genannten Zeiten kann ein individueller Kostenvoranschlag erstellt werden.
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Die detaillierten Pauschalen und Zuschläge können telefonisch erfragt werden.